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ENVIOS & DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
ENTREGAS DE PORTUGAL
Entrega padrão em portugal GRÁTIS (correio registado) será aplicada a todas as encomendas superiores a 50 €. Por favor, tenha atenção que o conteúdo do seu cesto deve ser de 50 € em valor quando é aplicado um código de desconto, para se qualificar para entrega gratuita.
Enviamos encomendas para Portugal no prazo de 1-5 dias úteis após a encomenda e pagamento serem efetuados. Enviamos as entregas por transportadora DPD (Portugal Continental) ou pelos CTT em correio registado (para a Madeira e Açores) e receberá a encomenda no prazo de 2 a 4 dias úteis.
ENTREGAS INTERNACIONAIS
Os pedidos internacionais serão enviados com o CTT Correio registado.
Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização e da época do ano. Normalmente, esperamos que os pedidos para a Europa cheguem dentro de 5 a 10 dias úteis, e o resto do mundo, dentro de 10 a 20 dias úteis.
Por favor, note que os pacotes internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, taxas ou outras que são calculadas por país. O cliente é responsável pelo pagamento de todos e quaisquer direitos e taxas alfandegárias
POLÍTICA DE TROCAS & REEMBOLSOS
Esperamos que você se emocione com as suas velas quando elas chegarem, mas se algo não estiver certo, estamos à disposição para ajudar. Contacte-nos através do e-mail purelight@outlook.pt para obter assistência e entraremos em contacto imediatamente.
Nós tomamos todos os cuidados para garantir que as suas velas estejam devidamente protegidas durante o transporte, mas percebemos que podem ocorrer danos muito ocasionalmente. Nós substituiremos ou reembolsaremos os produtos danificados durante a entrega, se o comprovativo fotográfico dos danos for enviado para nós dentro de 7 dias após a entrega. Infelizmente, não podemos reembolsar ou substituir as velas que foram usadas.
Se não ficar satisfeito ou se não gostar do cheiro da sua vela, você está convidado a trocar o seu produto por outra vela do mesmo tamanho e preço dentro de 30 dias da compra. O comprador é responsável pelo custo de entrega em todos os produtos devolvidos.
Se o seu pacote chegar danificado, você poderá devolver as velas não utilizadas para um reembolso total no prazo de 14 dias após a entrega. Por favor, entre em contato connosco para mais detalhes.